Obchodní podmínky

Záruka vrácení peněz
Zboží můžete do 14 dnů od doručení vrátit.
Vzhledem k jeho charakteru je podmínkou aby toto zboží bylo neporušené, originálně zabalené a především nepoužité, abychom jej mohli nabídnout k dalšímu prodeji.
K vracenému zboží vždy přiložte kopii účtenky, faktury a napište na něj číslo účtu na které vám vrátíme peníze.
Zásilku zpět posílejte vždy bez zatížení dobírkou. Navrácení peněz se uskuteční bankovním převodem a vrácena bude pouze částka za zboží, nikoli za expediční poplatek.

Vyřízení objednávky a termíny vyskladnění
Po odeslání objednávky přijde na vaši emailovou adresu automatické potvrzení.
Pokud Vám potvrzení ani během několika hodin nepřijde, neprodleně nás kontaktujte, zřejmě došlo k poruše systému a objednávka nám nebyla doručena.
Objednávky na zboží přijaté do 9.00 hodin vyřizujeme v naprosté většině týž den, nejpozději následující pracovní den.
Expediční dobu do 24 hodin nelze dodržet, rozhodnete-li se pro platbu předem převodem.
Zásilku odešleme ihned po obdržení a zaúčtování vaší platby ( většinou za cca 3 dny dle banky )

Doprava a expediční poplatky
O odeslání zásilky budete v den expedice informováni emailem.
Dopravu zajišťujeme prostřednictvím České pošty.
Konečný (maloobchodní) zákazník si může zvolit obyčejný balík České pošty s dodací dobou několika dní nebo Obchodní balík s dodáním do 24 hodin od odeslání .
Firmám posíláme zboží pouze Obchodním balíkem.
V případě, že vás pošta nezastihne na dodací adrese, nechá ve schránce oznámení o uložené zásilce. U Obchodních balíků je úložná doba maximálně 7 dní. Pokud si do té doby zásilku nevyzvednete, zásilka se nám vrátí, pošleme vám ji znovu pouze budete-li si to přát . Další poštovné vám bude přiúčtováno.
Někdy se stává, že Vám poštou zásilka není doručena a vy nenaleznete ani oznámení o uložení. V takovém případě nás neprodleně kontaktujte. Každý balík má své číslo a my zjistíme kde je balík uložen. Většinou je na Vaší poště.

Expediční poplatky jsou platné do vydání nového sazebníku České pošty:

MALOOBCHODNÍ  zákazník - Expediční poplatky
Cenný balík bez dobírky (při platbě předem převodem ) - 110 Kč  (dodání několik dní)
Obchodní balík bez dobírky (platba předem převodem) - 131 Kč (dodání do 24 hodin)

Obchodní balík zatížený dobírkou - 131 Kč  (doba dodání do 24 hodin)
 Doprava ZDARMA – při nákupu nad 1500 kč vč.DPH

FIREMNÍ zákazník ( velkoobchodní ceny) - Expediční poplatky
Obchodní balík zatížený dobírkou - 131 Kč
Obchodní balík bez dobírky - 131 Kč (dodání do 24 hodin na adresu provozovny )
Doprava ZDARMA - při nákupu nad 3500 Kč bez DPH !!

Osobní odběry
Zboží z našeho obchodu eryor.cz je možné vyzvednout pouze v naší expedici ve Březině, kterou naleznete na adrese 294 11 Březina 86 (mapa)
Zboží je možné vyzvednout v pondělí až čtvrtek od  8.00 do 15.00 hodin
Vyzvednutí mimo tyto hodiny pouze po předběžné dohodě
Doporučuji - Osobní odběr v každém případě předem avizujte na čísle 606 645 693

Platební podmínky
Dobírka - nejpoužívanější způsob platby. Peníze zaplatíte při převzetí zásilky poštovnímu doručovateli nebo na poště.
Bankovní převod - po obdržení vaší objednávky vyčkejte až vám zašleme podklady k platbě (číslo účtu a variabilní symbol), v pracovní době se jedná o několik minut, mimo pracovní dobu až následující pracovní den. Zboží zaplatíte na náš účet u ČSOB Poštovní spořitelny (možno i hotovostně jako vklad na účet na kterékoliv poště ) - číslo účtu 205950798/0300. Po obdržení platby odesíláme zásilku jako cenný balík Českou poštou se zbožím a informační email o tom, kdy ji můžete čekat.

Záruční podmínky a reklamace
Vykazuje-li zásilka zjevné vady, např. poškozené balení, jste oprávněni takové zboží nepřevzít a s pracovníkem pošty sepsat o nepřevzetí protokol.
Nadále Vám však zůstává zachován nárok na poskytnutí řádného plnění z naší strany či případně možnost stornovat objednávku zboží.
Jste povinni si dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu nás informovat o zjištěných vadách.
Vyskytnou-li se po vašem převzetí zboží v záruční době vady zboží, jste oprávněni uplatnit vůči nám reklamaci vady.
Záruční dobou se rozumí 24 měsíců od převzetí zboží.
U kosmetických přípravků platí doba spotřeby (expirace), která je vyznačena na každém spotřebitelském balení.
Tam kde je minimální doba spotřeby delší než 30 měsíců, nemusí být datum uvedeno.
Reklamaci uplatňujte poštou nebo osobně na adrese:

Zdenka Horáčková
Zásilková služba RYOR
Březina 86, 29411 Loukov

Každá reklamace musí obsahovat:
popis zjištěných závad
kopii faktury, příp.dokladu o zaplacení

Zboží, které posíláte k vyřízení reklamace ,pošlete jako balík nebo doporučeně - NE na dobírku
O reklamaci rozhodneme nejpozději do 3 pracovních dnů a vyrozumíme vás elektronickou poštou,
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se nedohodneme na jiném řešení.
Neodpovídáme za opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním po vašem převzetí a za vady způsobené špatnou manipulací se zbožím a jeho neodborným používáním z vaší strany.

Ceny a platnost nabídky

Ceny v našem obchodě jsou včetně DPH. Součástí dodávky je řádný daňový doklad.
Všechny ceny včetně akčních platí do odvolání nebo do vyprodání zásob.
Pokud máte zboží objednané , platí cena, za kterou jste objednali bez ohledu na změny.

Ochrana osobních údajů
Naše firma je zaregistrována u Úřadu pro ochranu osobních údajů pod číslem 00031485.
Chceme Vám poskytnout kvalitní službu a k tomu některá vaše osobní data potřebujeme. Použijeme je pouze pro naši a Vaši potřebu a v žádné podobě je neposkytneme nikomu jinému.
Zavazujeme se, že žádné Vámi svěřené osobní údaje nepoužijeme pro komerční účely nesouvisející s nabídkou tohoto obchodu bez souhlasu vlastníků těchto údajů, a budeme zacházet s těmito údaji dle zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů.
Na vaše písemné vyžádání vymažeme vaše osobní údaje z obchodní databáze zákazníků.
Stanete-li se zákazníkem internetového obchodu eryor.cz, dáváte již při registraci souhlas s tím, že údaje o vás a vašich nákupech budou shromažďovány a používány.
Pravidla zacházení s těmito informacemi jsou popsána zde. Budou-li v budoucnosti změněna, budete informováni také touto cestou.
Odesláním elektronické objednávky bez výhrad přijímáte veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou cenu objednaného zboží, včetně přepravného či poštovného, uvedenou v katalogu internetového obchodu eryor.cz , nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.